Условия возврата товара

Обмен или возврат товара возможен лишь в случае производственного брака производится за счет компании*, но только на идентичную модель. Ошибочно заказанные или не подошедшие по размеру вещи обмену и возврату не подлежат.

  • Обмен  бракованной модели возможен только на идентичную модель. Возврат денег или обмен товара на другую модель возможен, но только в том случае, если на момент обмена аналогичный товар отсутствует.
  •  Вы отправляете на электронный адрес нашей компании office@vidi-alle.com.ua  письмо с уведомлением об обнаружении брака, прикрепив фотоизображение дефекта и указав номер заказа.
  • После согласования с менеджером отправляете нам посылку с бракованным изделием, вложив в нее записку с описанием причины возврата.

Все претензии принимаются в течение двух дней с момента получения заказа и при соблюдении следующих условий:

  1. Товар не был в использовании;
  2. Сохранена упаковка и товарный вид;
  3. Бирка не отрезана.

*Примечание: Возможно предоставление скидки на устранение брака, или компенсация в случае невозможности устранить брак вообще. Размер скидки и компенсации оговаривается с менеджером в индивидуальном порядке.